Edital N° 06/2022 - Inscrições abertas para o curso de extensão Formação Inicial e Continuada (FIC) “Atendimento ao Turista’’

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Inscrições abertas, até 10 de abril de 2022, para processo seletivo do Curso de Extensão Formação Inicial e Continuada (FIC) “Atendimento ao turista’’. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail ps.piu@ifes.edu.br.

O curso abordará os seguintes temas: 
- Fundamentos da Hospitalidade: o bem servir. Domínios e dimensões da hospitalidade. Hospitalidade e acessibilidade. O mundo do trabalho. Ética profissional. Atendimento ao cliente: comunicação e expressão, postura pessoal, etiqueta profissional e marketing pessoal. A satisfação do cliente e a qualidade na prestação de serviços: valor agregado, fidelização e relacionamento com o público.
- Fundamentos do Turismo: conceitos, cadeia produtiva, oferta e demanda. Características da atividade turística: Segmentação de mercado: motivação da viagem, perfil do turista e classificação. Glossário com termos e expressões utilizadas na área de Turismo, Hospitalidade e Lazer. O mercado regional: oferta turística no Litoral Sul do Espírito Santo.

Para fazer sua inscrição leia atentamente o edital (e retificação) abaixo.

Edital 006/2022 – Curso FIC Atendimento ao Turista (formato .pdf, tamanho 681 kb) 

Retificação 001 (formato .pdf, tamanho 537 kb)

Retificação 002 (formato .pdf, tamanho 649 kb) 

Anexo I – Cronograma (formato .pdf, tamanho 514 kb) Consultar Retificação 001

Anexo II – Requerimento de Matrícula (formato .docx, tamanho 15 kb)

Resultado preliminar das inscrições (formato .pdf, tamanho 226 kb)

Resultado final (formato .pdf, tamanho 261 kb)

Atenção: as aulas se iniciam no dia 26/04